Угода Користувача

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі - "Угода") є юридично зобов'язковою угодою між вами (Користувачем) та нами (Адміністрацією сайту GardenMarket).

1.2. Використовуючи сайт GardenMarket, ви погоджуєтесь з умовами цієї угоди повністю та беззастережно. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом угоди, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

1.3. Ми залишаємо за собою право змінювати цю угоду в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Ваше подальше використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою редакцією угоди.

1.4. Ця угода діє безстроково до моменту її розірвання однією зі сторін.

2. Оформлення замовлень

2.1. Для оформлення замовлення вам потрібно обрати товари з каталогу, додати їх до кошика та заповнити контактні дані: ім'я, телефон, email та адресу доставки.

2.2. Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою або телефонним дзвінком від нашого менеджера. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження.

2.3. Ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення актуальності цін та наявності товарів на сайті. Проте, у рідкісних випадках, товар може бути недоступний на момент обробки замовлення. У такому випадку ми зв'яжемося з вами для узгодження альтернатив.

2.4. Користувач несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних. Помилки в даних можуть призвести до затримки або неможливості доставки.

3. Ціни та оплата

3.1. Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях (UAH) та включають податок на додану вартість (ПДВ) за чинними ставками законодавства України.

3.2. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на товари в будь-який час без попередження. Зміна ціни не впливає на вже оформлені та підтверджені замовлення.

3.3. Ми пропонуємо такі способи оплати:

• Оплата при отриманні - оплата замовлення на пошті при отриманні товару. Доступно для всіх служб доставки;
• Передоплата на розрахунковий рахунок - оплата замовлення заздалегідь за реквізитами, які ми надішлемо після оформлення.

3.4. Замовлення анулюється, якщо передоплата не надійшла протягом 3 робочих днів з моменту оформлення.

4. Доставка

4.1. Ми відправляємо замовлення протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення та надходження оплати (якщо обрано передоплату).

4.2. Доставка здійснюється по всій території України через такі служби доставки:

• Нова Пошта - швидка доставка до відділення або кур'єром за вказаною адресою. Термін доставки: 1-3 дні;
• УкрПошта - доставка до найближчого відділення. Термін доставки: 3-5 днів.

4.3. Вартість доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення та залежить від обраної служби доставки, ваги посилки та тарифу перевізника.

4.4. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені службами доставки або форс-мажорними обставинами.

4.5. При отриманні посилки на пошті, будь ласка, перевірте цілісність упаковки та відповідність замовлення. У разі пошкодження - акт складіть на відділенні.

5. Повернення та обмін товару

5.1. Ми гарантуємо якість усіх саджанців та черенків, що відправляються. Кожна рослина ретельно перевіряється перед пакуванням.

5.2. Якщо отриманий товар неналежної якості (пошкоджений, засохлий тощо), будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 24 годин після отримання. Ми замінимо товар або повернемо кошти.

5.3. Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки (для рослин - у випадку неналежної якості).

5.4. Для обміну або повернення товару надішліть нам фото пошкодженого товару та опис проблеми на email або через форму зворотного зв'язку.

5.5. Вартість доставки при поверненні/обміні товару неналежної якості компенсується нами. У інших випадках витрати на доставку несуться Користувачем.

6. Персональні дані та конфіденційність

6.1. Ми поважаємо вашу конфіденційність та зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

6.2. Збираємо та використовуємо персональні дані виключно для:

• Обробки та доставки ваших замовлень;
• Комунікації з вами щодо замовлень;
• Покращення якості наших послуг.

6.3. Ми не передаємо ваші персональні даних третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством та необхідних для виконання замовлення (служби доставки).

6.4. Ви маєте право запросити видалення ваших персональних даних з нашої бази, звернувшись до нас з відповідним запитом.

6.5. Використовуючи сайт, ви погоджуєтесь на збір та обробку ваших даних у описаних цілях.